Amazonへの問い合わせフォームの行き方

はじめまして。
ちょっと古くて恥ずかしいエントリなのですが、アマゾンの注文で注意していただきたいことがあったのでトラバさせていただいてしまいました。
最近は初回限定の外付け特典つきの商品を注文していないので今でもそのままかどうかははっきりしませんが、２度のやりとりの感じでは改善してくれるようには思えませんでした。
これをごらんになった方が、私と同じ様にがっかりされませんように…。

はじめまして。弥絵と申します(^O^)
私もまったく同じことを経験しました（しかも仕事がらみ）。
１回目は返信をスパムメールだと思って削除してしまい、
１週間後に催促のメールを出したのです。
すると、返事はしたとキツメの返答が。
個人個人でやりとりしていても（メールフォームを使わなくても）
あちらのメールサーバの問題かもしれませんが、
メールのタイトルにへんてこりんな記述がついてしまうんです。

原因は謎のまま、何度かやりとりしましたが、
「サイトにあるマニュアルやヘルプを見てない
あなたが悪い」みたいな不親切な対応に、
ちょっとムムッと思ってしまいました。

＞つるこさん
外付けの特典は対応してないんですか。知らなかった…。

＞弥絵さん
不快になりそうなやりとりですねー。
Amazonは発送が遅めなので発売日にはこないことが多いとか、バラバラの注文をあとでまとめたりすると変なことになるとか、いろいろなトラップがありますね。皆さんがその辺の情報を出しているおかげで、幸い不快な経験はしたことはないのですが。