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▲2004-0222  ▼アクセス集中問題補足−動的生成の負荷−

2004/02/23

box 初心者相手のフォロー はてなブックマークに追加 MM/memo投稿 del.icio.us entry

*tete-a-tete* : ここの掲示板って殺伐としてるなぁ
 News-Handlerの掲示板は殺伐しているという話。なお、News-Handlerのサポート掲示板は、ざっと見たところ、確かに一部に言い方のきつい人がいましたが、全体の印象としては殺伐というほどではありませんでした。
Noras : お話聞きました・・・blog四方山話編より」

KUDANN NO ARE - 件のアレ : 初心者のフォローはどこまでやるべきなの?
 JUGEMのほうでも、こういう話が。

 こういう初心者に対してどう対処するか?というのは難しい問題で、冷たい態度で答えるというのも、答える側の気持ちとしてはわかります。初心者というのはやさしく相手をすれば、どんどん要求を高くすることが多いから、それを止めるために、突き放した方があとあと楽ではあるのです。
 他人が答える光景を見ていて、初心者の要求の高さというのは感じていたんですが、実感したのは新聞社サイト風テンプレートを公開した時でした。ちょっとした好意で公開してみたら、そのフォローで大変になってくるという。オンラインでソフトを公開している人の苦労がちょっとだけわかりました。
 Movable Typeのテンプレートを公開する人が意外と少ないのは、こういう手間があるのにみんな気付いているからではないかと邪推。
 きつい答え方をしている人を批判する人で、自分がフォローの側にまわったことがないのなら、一度経験すべきです。ほんと気持ちわかりますって。お礼も言われなかったりすると、確実に答える気が萎えます。

 でも、冷たい態度で答えても、相手の気分を悪くするのは確かです。だから、サポート側や熟練者、上級者はソフトに答えるスキルが必要でしょうね。初心者の過大な要求をそれは過大な要求であると教えながら。
 で、初心者は最低限検索で調べてから質問しようと。質問する前に、結城浩氏が作成された「技術系メーリングリストで質問するときのパターン・ランゲージ」を読んでおきましょう。サポートする側は、このページへのリンクを張ることをお勧めします。
技術系メーリングリストで質問するときのパターン・ランゲージ

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Comments
投稿者 : ドリフェル 投稿日 : 2004/02/23 15:53

ネットに置かれているソフト/データというものは、
利用する側が、公開している側をサポートするのが
本来の――すなわち、継続可能な――形態なのです
けどね。

公開する側がスタンスを誤ると、利用者をつけ上がら
せ、継続的な公開や保守管理を不可能にしてしまう。

投稿者 : ハラ 投稿日 : 2004/02/23 17:01

Webringの管理とかね(苦笑)。

とりあえず、質問が来たら答えてますが、
ナビゲーションバー設置催促メールを
送ることは止めてます。

管理放置しているWebringの管理人さんたちに関しても、
ちゃんと管理しろよと思う反面、
「いろいろ大変だったんだろうなぁ……」
と、同情もしたり。

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Weblog: k e n t 4 9 8 9 s w a t c h Tracked: 2004/02/23 15:31
Excerpt: 掲示板でスレッドを立ててみました。このエントリは、このスレッドの行く末を見守ります。 定期的に更新しようと思っています。 掲示板には直接意見を言う事が出来ない、であるとかBlogのエントリとしてトラックバックしたい!という方は、このエントリを利用していただけ...
Weblog: Noras Tracked: 2004/02/28 20:18
Excerpt: とりあえず見れ。
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